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DÉVELOPPER UNE STRATÉGIE DE CONTENU EN 2010 Le contenu est ROI R.O.I. Les bénéﬁ

DÉVELOPPER UNE STRATÉGIE DE CONTENU EN 2010 Le contenu est ROI R.O.I. Les bénéﬁces d’une stratégie de contenu www.ecrirepourleweb.com info@wearethewords.com 1 INFORMATION ARCHITECTURE Content Inventory/ Cardsorting & Sitemapping/ Wireframing/. USER EXPERIENCE Storyboards & Workﬂows/ User Testing/ Test Reporting/. CONTENT STRATEGY Editorial Audit/ Content providing & Webwriting/ Workshops & Seminars/. Connecting your Communication to your Users Needs A propos de www.ecrirepourleweb.com info@wearethewords.com 2 INFORMATION ARCHITECTURE USER EXPERIENCE EDITORIAL STRATEGY A propos de... 3 Surabondance ‣ Plus d’information produite ces 40 dernières années que les précédentes 5000 ‣ Savoir scientiﬁque double tous les 15 à 20 ans ‣ 1000 livres publiés par jour dans le monde ‣ 7.000.000 documents publiés par jour sur le web 4 Surabondance ‣ Surabondance de la matière première: la data, la donnée 5 Côté Data 1. Quantité des pages, des types et modèles de contenus, ... 2. Chronotypicité des contenus 3. Profondeur des interfaces 4. Satellisation des interfaces (sous-sites, réseaux sociaux, Internet mobile, ...) 5. Contextualisation: data locale, personnalisée 6 Côté Média ‣ Progression non linéaire mais exponentielle ‣ Fragmentation du Web (Apple, Amazon, ...) ‣ Nomadisme et permanence des échanges ‣ Multiplication des modalités (agrégation, syndication, géolocalisation, socialisation, ...) 7 Côté Lecteur Utilisateur ‣ Qualité de l’accès, expérience, ubiquité Service < Contenu 8 Côté Production 3 sources de contenu • Texte propriétaire • Contenu généré par l’utilisateur • Contenus tiers ➡Autre support, autre média, autre cible... 9 Côté Production ‣ Complexiﬁcation des process de production ‣ Technicité des dispositifs de communication ‣ Tâches informationnelles diﬃciles à quantiﬁer 10 Côté Production Pertinente Utile Correcte Lisible Singulière Utilisable Création Édition Accessible Actuelle Publication 11 Côté Production création x édition x publication 15 h x 5 h x 0 = 0 5 h x 15 h x 0 = 0 12 Côté Production # doc. x temps rédaction x coût 1 x .25 x 40 = 10€ 10 x 2,5 x 80 = 2000€ 13 Côté Production 14 Solution? Stratégie de contenu 15 Stratégie de contenu Culture de service Basée sur les faits, pas les opinions 16 Stratégie de contenu ≁Quoi ≽ Quoi, quand, pour qui, par qui, pourquoi, comment, où, combien, ... 17 Stratégie de contenu • Processes • Outils • Standards 18 Audit > Plan > Création > Entretien Stratégie de contenu Stratégie de contenu Audit Inventaire des contenus Benchmark éditorial Typologie des utilisateurs Audit de positionnement 19 Audit > Plan > Création > Entretien Stratégie de contenu Stratégie de contenu Audit Inventaire des contenus Benchmark éditorial Typologie des utilisateurs Audit de positionnement Plan Workﬂow éditorial Ligne éditoriale Formats éditoriaux Indicateurs de performance Organisation de l’information 20 Audit > Plan > Création > Entretien Stratégie de contenu Stratégie de contenu Audit Inventaire des contenus Benchmark éditorial Typologie des utilisateurs Audit de positionnement Plan Workﬂow éditorial Ligne éditoriale Formats éditoriaux Indicateurs de performance Organisation de l’information Création Ecriture en ligne Lisibilité des textes Hypertexte Contenus protéiformes Métadonnées CMS et fonctionnalités 21 Audit > Plan > Création > Entretien Stratégie de contenu Stratégie de contenu Audit Inventaire des contenus Benchmark éditorial Typologie des utilisateurs Audit de positionnement Plan Workﬂow éditorial Formats éditoriaux Ligne éditoriale Indicateurs de performance Organisation de l’information Création Ecriture en ligne Lisibilité des textes Hypertexte Contenus protéiformes Métadonnées CMS et fonctionnalités Entretien Formation Comité éditorial Calendrier de publication Charte éditoriale 22 INFORMATION ARCHITECTURE • Need Analysis • Benchmark Analysis • Storyboarding, wireframing and sitemapping • Usability & Graphical Chart EDITORIAL STRATEGY • Editorial benchmark • Lexical charting • Rewriting institutional contents WEBWRITING TRAININGS • Target group: Communication Managers, Investments Specialists • Content: • Web is a media; reader is user; digital content usability • Redactional, formal & functional requirements • Applied exercices & recommandations DELIVERABLES • Sitemap, wireframes, PSD ﬁles • Optimized content • Graphical & Editorial Styleguide Business Case # 1 www.ecrirepourleweb.com info@wearethewords.com 23 EDITORIAL STRATEGY (QUALITATIVE) • Web Editorial Strategy Assessement & Validation • SWOT Web Editorial Strategy Project • Brainstorming sessions with Communication Experts & Managers to ﬁne-tune the Web Content Strategy • Final Recommandations for authoring & editing workﬂows, tone of voice, etc., UGC, etc. CONTENT STRATEGY (QUANTITATIVE) • SWOT Web Editorial Strategy Project • Brainstorming sessions with Communication Experts & Managers to ﬁne-tune the Web Content Strategy • Final Recommandations for reuse, ROT content treatments DELIVERABLES • SWOT - written assessment • Brainstorming check-lists • Recommandations NEXT STEP • Editorial Chart • Usability Chart Business Case # 2 www.ecrirepourleweb.com info@wearethewords.com 24 Business Case # 3 ARCHITECTURE DE L'INFORMATION • Audit des besoins & benchmark • Organisation de l'information • Maquettage des modèles de pages de 4 sites Web • Plan de site et scénarisation des ﬂux GESTION DU PROJET WEB • Audit des besoins • Architecture de l'information • Charte graphique • Charte éditoriale • Livraison de l'html LIVRABLES • Plan de site et ﬂux Courrier International, Cartoons, Ulysse Magazine, mini-site • Création de 150 wireframes (Courrier International, Cartoons, mini-sites événementiels, Ulysse Magazine) www.ecrirepourleweb.com info@wearethewords.com 25 Stratégie orientée utilisateur Strenghts •Gestion de projet •Publication •Standards Weaknesses Opportunities reats •Contenu = Commodité •Opinions < Faits •Manque de culture •KPI & ROI •Expérience Utilisateur •Standards éditoriaux •Amateurisme •Usines à contenu •Culture individualiste SWOT 2010 26 uploads/Management/ le-contenu-est-r-o-i.pdf