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UNIVERSITE MOHAMED V DE RABAT FACULTE DES SCIENCES JURIDIQUES ECONOMIQUES ET SO

UNIVERSITE MOHAMED V DE RABAT FACULTE DES SCIENCES JURIDIQUES ECONOMIQUES ET SOCIALE-SOUISSI, RABAT Master Marketing Stratégique et Management Commercial Matière : Marketing stratégique et audit marketing LA PLANIFICATION ET LES OBJECTIFS STRATEGIQUES DE MARKETING Professeur Abdellatif CHAKOR UNIVERSITE MOHAMED V DE RABAT FACULTE DES SCIENCES JURIDIQUES ECONOMIQUES ET SOCIALE-SOUISSI, RABAT Master Marketing Stratégique et Management Commercial Matière : Marketing stratégique et audit marketing LA PLANIFICATION STRATEGIQUES DE MARKETING Professeur Abdellatif CHAKOR THIETART quant à lui prétend que « le mangement est la manière de conduire une organisation, de la diriger, de planifier son développement et de la contrôler » on peut déduire qu’un système de gestion n’est d’autre que la combinaison de trois sous systèmes : Le sous système de planification ; Le sous système d’organisation; Le sous système de contrôle. Planification Selon le groupe STRATEGOR « la planification est un processus formalisé de prise de décision qui élabore une représentation voulue de l’état futur de l’entreprise et spécifie les modalités de mise en œuvre de cette volonté » Définition Planification Elle est donc une démarche explicite; Elle aboutit à des choix stratégiques et à des programmes d’action ; Il s’agit d’un mode de prise de décision qui se distingue en particulier par son caractère formalisé. Pour JERVAIS « la planification est un processus systématique et continu de préparation de l’avenir comprenant : une appréciation de l’évolution de l’environnement ; une juste mesure des possibilités et des capacités de l’entreprise ; une volonté d’action; une mise en œuvre des choix effectués ».Planification TABATONI ET JARNIOU distinguent entre plan et planificationPlanification Planification la planification, composante principale du système de gestion La planification n’est pas la prévisionPlanificationCaractéristiques La planification ne permet pas d’éliminer le risqueCaractéristiquesPlanification La planification ne conduit pas à décider pour le futurCaractéristiquesPlanification La planification consiste à penser le futurCaractéristiquesPlanification La planification c’est contrôler le futurCaractéristiquesPlanification La planification est une prise de décision par anticipationPlanificationCaractéristiques PlanificationLes objectifs de la planification Si vous êtes un dirigeants, la planification est un processus qui va vous permettre : •De faire le point sur votre organisation ou entreprise; •D'obtenir la participation de votre groupe; •De dresser un plan empreint de souplesse ou une carte routière de stratégies; •D'orienter votre organisation dans une direction précise; Planification De vous engager dans une réflexion perspicace; D'accueillir positivement les changements; De prendre des décisions qui tiennent compte des changements réels; De prendre des mesures conformément à des priorités.Planification PlanificationLes philosophies de la planificationLes systèmes de la planification PlanificationLes philosophies de la planificationphilosophie de satisfactionphilosophie d'optimisationphilosophie d'adaptation La planification satisfaisante est une expression forgée par H. SIMON. La planification satisfaisante établie des objectifs qui sont à la fois réalisables et souhaitables.Planificationphilosophie de satisfaction Les caractéristiques de la planification satisfaisante sont les suivantes : Fixation des objectifs non pas au niveau le pus élevé ; Recherche de moyens accessibles; Dans un objectif de satisfaction, le planificateur cherche à réduire des écarts par rapport aux stratégies;Planificationphilosophie de satisfaction Planificationphilosophie de satisfaction il vaut mieux faire un plan réalisable mais non optimal plutôt qu’un plan optimal mais non réaliste. Planificationphilosophie d'optimisation Dans ce type de planification, les planificateurs font un effort pour faire de leur mieux. Cette approche optimisante s’est rendue possible grâce à l’utilisation des modèles mathématiques Planificationphilosophie d'adaptation Elle comprend trois principes : Elle se base sur la croyance que la principale valeur de la planification ne réside pas dans le plan lui même, mais dans son élaboration.. La planification efficace ne peut être faite pour une organisation, mais qu’elle doit être faite par les responsables de elle-ci ; Les besoins de la planification proviennent du manque de direction effective et de contrôle efficace ; La connaissance de l’avenir peut être classée sous trois rubriques : Certitude, incertitude et ignorance :Planificationphilosophie d'adaptation Planificationphilosophie d'adaptation Certitude/ engagement : Quand les aspects de l’avenir sont pratiquement certains nous pouvons élaborer la planification engagée. Planificationphilosophie d'adaptation Incertitude / opportunité : il y a des aspects de l’avenir dont nous nous pouvons pas être certains, mais par contre nous savons que certaines éventualités sont susceptibles de se produire. Planificationphilosophie d'adaptation ignorance/ flexibilité : il y a des aspects de l’avenir que nous ne pouvons pas anticiper ( événement politique,……..) on ne peut s’y préparer directement mais on peut le faire par le biais de la planification flexible. PlanificationLes systèmes et modèles de la planificationLes systèmes classiques de la planificationLes nouveaux systèmes de la planification PlanificationLes systèmes classiques de la planificationla planification à long termela planification stratégique Planificationla planification à long terme la planification à long terme présente les caractéristiques suivantes : • L’horizon est de 3 à 5 ans ; • L’environnement pris en compte est limité au marché sur lequel l’entreprise est présente ; • Les prévisions sont des extrapolations du passé; •L’accent est souvent mis sur les contraintes financières ; •Les méthodes quantitatives de gestion prévisionnelles notamment en production sont largement utilisées. Planificationla planification stratégique Le terme “ planification stratégique ” est né dans la littérature américaine pondant la période 53-60, elle s’applique aux méthodes de détermination des stratégies qui permettent de mettre en œuvre les objectifs fixés ultérieurement. Schéma général de la planification stratégique 1-Analyse de l’environnement général et des conditions au sien de l’industrie 2- Analyse des éléments internes 3- Formulation de l’énoncé de mission et des objectifs 4- Elaboration des stratégies : - Stratégie d’ensemble ; - Stratégie sectorielle ; - Stratégie fonctionnelle. 5- Mise en œuvre des stratégies : - Structure organisationnelle ; - Leadership et climat ; - Répartition des ressources ; - Plan durables. 6- Préparation des plans opérationnels et des plans à application unique 7- Evaluation des résultats et contrôle Analyse des possibilités et des menaces Analyse des forces et des faiblesses de l’organisation Orientation de l’organisation Examen des options possibles et choix de la stratégie appropriée Etablissement des liens entre les stratégies d’une part, et les plans opérationnels, et les budgets, de l’autre Analyse des plans visant à assurer la réalisation des objectifs UNIVERSITE MOHAMED V DE RABAT FACULTE DES SCIENCES JURIDIQUES ECONOMIQUES ET SOCIALE-SOUISSI, RABAT Master Marketing Stratégique et Management Commercial Matière : Marketing stratégique et audit marketing LES OBJECTIFS STRATEGIQUES DE MARKETING Professeur Abdellatif CHAKOR Les Hypothèses de Départ Objectif, but, mission, finalité sont des synonymes; la fixation des objectifs est l’affaire de la Direction Générale; Le choix des objectifs est un acte volontaire; Le choix des objectifs se fait de manière aléatoire; le processus de fixation des objectifs est plus important que l’objectif lui-même; le problème est non pas de fixer les objectifs mais de les mettre en œuvre. PlanificationLes nouveaux systèmes de la planification Il s’agit des méthodes ABC, BCG ,ADL & PIMS. l’apparition de ces méthodes dans les années 70 a permis une vision analytique des activités des entreprises sous un angle stratégique en découpant l’activité de l’entreprise en unités stratégiques Le Management Par Objectifs est le processus par le quel un responsable hiérarchique et son collaborateur établissent des objectifs et négocient les moyens et les délais requis pour les réaliser Responsable hiérarchique moyens Collaborateur objectifs contrat Le MPO: nouveau style de managementDéfinition C’est un management participatif C’est un management basé sur le contrôle C’est un management de délégation le responsable hiérarchique délègue la manière d’atteindre les objectifs l’évaluation est liée aux résultats réalisés.Le management par objectif Fixation des objectifsCaractéristiquesHiérarchieDéfinition Fixation des objectifsDéfinition N. Lygeros Un objectif est un but fixé pour une personne, une entreprise, une organisation dans l'espoir de l'atteindre. Fixation des objectifsDéfinition Pour M.-A. Morsain, L’objectif est une incitation à l'action qui permettra d'assurer le contrôle, la vérification, et d'ajuster la stratégie par l'intermédiaire d'actions correctrices. Fixation des objectifsDéfinition Objectif= le point où l’on veut arriver ( cible visée) Fixation des objectifsHiérarchie Objectifs Raison d’être Définition Enoncé de valeurs Vision Enoncé de mission Objectifs stratégiques Objectifs tactiques Objectifs opérationnels Indique les valeurs Adoptées Donne du sens Définit la nature de l’organisation Fournissent une orientation stratégique Visent à susciter des actions Apportent une motivation Description de la culture organisationnelle ainsi que les croyances et des valeurs des dirigeants Image mentale de ce que devait être l’organisation Enoncé général de la raison d’être de l’organisation ( nature et étendue de son marché, clientèle et fonctions). Objectifs généraux qui orientent les activités de l’organisation et servent à déterminer les objectifs et les plans tactiques que l’on adoptera Objectifs qui touchent une division ou une autre grande composante d’une organisation Objectifs qui se rattachent à une composante particulière d’une organisation, tel un service, un groupe ou un individu Source : La Gestion Dynamique, Pierre G. Bergeron Chapitre 6 Page 217 Un bon objectif est un objectif précis, mesurable, atteignable, réaliste et limité dans le temps. ·Précis ·Mesurable AtteignableFixation des objectifsCaractéristiques ·Réaliste ·Limité dans le temps - Le délai d'exécution doit être précisé. Fixation des objectifsCaractéristiques Fixation des objectifsUtilité de fixation des objesctifs Fixation des objectifs aide à déterminer ce que l’organisation veut accomplir. facilite la coordination des activités. fournit au personnel une importante source de motivation. fournit des normes qui permettent l’évaluation réduit l’ampleur et le nombre des conflits entre uploads/Management/ master-tn-ta-complet-planification-et-objectifs-strategique-de-marketing.pdf