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ECOLE DES HAUTES ETUDES COMMERCIALES Dr. KHERRI Abdenacer 2019 www.kherri.com R

ECOLE DES HAUTES ETUDES COMMERCIALES Dr. KHERRI Abdenacer 2019 www.kherri.com RECHERCHE MARKETING COURS N° 01 INTRODUCTION À LA RECHERCHE MARKETING Plan de cours Plan : Introduction. Recherche marketing, étude marketing ou étude de marché ? Acronymes utilisés. Définition de la recherche marketing. Objectifs de la recherche marketing. Le domaine de la recherche marketing. La place de la recherche marketing dans la démarche marketing. La place de recherche marketing dans le système d’information marketing. Introduction Pour mieux comprendre les différentes techniques qui feront l’objet de la recherche marketing, il nous a paru indispensable de commencer par définir la recherche marketing et remontrer leur place dans la démarche marketing. La recherche marketing est une méthode moderne et dynamique pour comprendre et agir sur l’évolution des marchés, c’est une discipline à la fois théorique et pratique pour cerner les besoins et les comportements des multiples publics d’un marché. Recherche marketing, étude marketing ou étude de marché ? Recherche marketing, étude marketing ou étude de marché ? Recherche marketing Etude de marché Etude marketing Recherche marketing Recherche marketing Recherche marketing, étude marketing ou étude de marché ? Etude de marché Etude de marché L'étude de marché se focalise exclusivement sur la collecte d'informations sur un marché spécifique. Recherche marketing, étude marketing ou étude de marché ? Etude marketing Etude marketing L'étude marketing est un concept bien plus large, généralement utilisé pour analyser la meilleure manière de faire la promotion d'un produit ou d'un service. Recherche marketing, étude marketing ou étude de marché ? Recherche marketing Recherche marketing La recherche marketing essaie de faire progresser la connaissance scientifique de la discipline. Recherche marketing, étude marketing ou étude de marché ? Il est à noter que dans notre cours de recherche marketing, on va utiliser toutes ces expressions dans le même sens, c-à-d : recherche marketing = étude marketing = étude de marché. Il est à noter que dans notre cours de recherche marketing, on va utiliser toutes ces expressions dans le même sens, c-à-d : recherche marketing = étude marketing = étude de marché. Acronymes utilisés RM : recherche marketing. EDM : étude de marché. SIM : système d’information marketing. Définition de la recherche marketing Définition Définition AMA AMA MERCATOR MERCATOR KOTLER KOTLER SYNTHÈSE SYNTHÈSE Définition de la recherche marketing Lien : https://www.ama.org/AboutAMA/Pages/Definition-of-Marketing.aspx Définition de AMA (en français) Définition de AMA (en français) La recherche marketing est la fonction qui relie le consommateur, le client et le public au spécialiste en marketing via l’information ; l’information est utilisée pour identifier et définir les opportunités et les problèmes marketing, pour générer, affiner et évaluer des actions marketing, pour contrôler la performance marketing et pour améliorer la compréhension du marketing comme un processus. La recherche marketing spécifie les informations requises pour faire face à ces problèmes, conçoit la méthode de collecte d’informations, gère et met en œuvre le processus de collecte de données, analyse les résultats et communique les découvertes et leurs implications. Définition de MERCATOR Définition de MERCATOR La recherche marketing est un travail méthodique de collecte et d’analyse d’informations permettant de mieux connaitre et comprendre un marché, un public ou une offre en ayant pour finalité de prendre de meilleures décisions marketing. Définition de Philip KOTLER Définition de Philip KOTLER La recherche marketing est la préparation, le recueil, l’analyse et l’exploitation de données et d’informations relatives à une situation marketing. Définition de Philip KOTLER Définition de Philip KOTLER La recherche marketing est l’activité qui consiste à analyser les consommateurs, les clients ou le public. Les services marketing utilisent les informations pour : identifier des opportunités de marché et les menaces ; évaluer les opérations marketing ; suivre la performance du marketing ; et contribuer à mieux comprendre le marketing en tant que processus. Il faut d’abord déterminer l’information nécessaire pour appréhender ces questions, concevoir les méthodes de recueil de l’information, piloter et mettre en œuvre le processus de collecte des données, analyser les résultats, puis communiquer leurs enseignements et leurs conséquences. Définition de synthèse Définition de synthèse La recherche marketing est l’ensemble des activités et des techniques qui permettent de collecter des données, traiter et analyser ces données pour obtenir des informations qui seront utilisées dans la prise de décision marketing. Objectifs de la recherche marketing L’aide à la compréhension (décrire, analyser, mesurer, prévoir la demande et les facteurs qui l’influencent). L’aide à la décision (identifier les moyens de conquête de la demande potentielle et déterminer leur niveau d’intervention). L’aide au contrôle (analyser les performances et les résultats atteints). 1 2 3 Le domaine de la recherche marketing Le domaine des études de marché Etude de la demande Demande globale : étude de marché pertinent Connaissance des clients Mesure des ventes et d'indicateurs clefs Tests de marché Etude de l'offre et de la position concurrentielle Etudes ad-hoc Etudes suivie de la position concurrentielle (baromètres, panels) Veille concurrentielle La place de la recherche marketing dans la démarche marketing La place de la recherche marketing dans le SIM Fin de la séance Si vous avez des questions, vous pouvez les poser … MERCI Pour votre attention ! uploads/Marketing/ 01-introduction 1 .pdf