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Les tendances des réseaux sociaux en 2021 Rapport approfondi pour optimiser vot

Les tendances des réseaux sociaux en 2021 Rapport approfondi pour optimiser votre stratégie en matière de réseaux sociaux Sommaire Les contenus générés par l’utilisateur cèdent place au remixing Les quatre principes clés de la COVID-19 Les mèmes Le marketing de la nostalgie Parlons bien, parlons marketing conversationnel Social gaming = gaming social Le marketing à l’ancienne à la conquête d’un nouveau marché L’adaptation des géants des réseaux sociaux à la nouvelle normalité L’essor de la désinformation numérique L’impact des audiences socialement responsables 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 La COVID-19 : un catalyseur de changement La tendance ultime de 2021 : le consommateur est roi Méthodologie 3 4 8 13 17 21 27 31 35 40 45 53 53 3 Les tendances des réseaux sociaux en 2021 Depuis plusieurs années déjà, nous faisons équipe avec des experts internationaux et des professionnels du secteur pour prédire les tendances qui marqueront l’année à venir. Toutefois, l’année 2020 a pris tout le monde au dépourvu. Avec presque 1,2 milliard de mentions à ce jour contre près de zéro en novembre 2019, le virus a incontestablement joué un rôle prépondérant tout au long de l’année. La COVID-19 n’a pourtant pas été une conséquence, mais un catalyseur. En effet, elle a accéléré des enjeux, idées et initiatives qui existaient déjà, mais n’auraient sans doute pas vu le jour aussi tôt sans la crise. La COVID-19 : un catalyseur de changement Dans ce rapport, nous passerons à la loupe les tendances 2021 identifiées par les experts, mais aussi par vous, notre audience. Cette année, nous avons demandé aux consommateurs d’évaluer les tendances pour mieux comprendre leur impact concret sur les marques. Les dix tendances abordées dans ce rapport sont classées des moins influentes aux plus influentes selon les consommateurs. 4 Les tendances des réseaux sociaux en 2021 10 Les contenus générés par l’utilisateur cèdent place au remixing Présentation Si le contenu généré par l’utilisateur est loin d’être un concept nouveau, la façon dont il est créé, généré et partagé se réinvente. L’essor du remixing, c’est-à-dire l’art de recréer des formats, modèles ou concepts existants pour exprimer sa propre personnalité ou ses idées, s’explique en grande partie par l’émergence d’applications comme TikTok ou Reels sur Instagram. Compte tenu de la volonté des marques d’interagir auprès de nouvelles audiences et de créer des contenus supplémentaires pour tirer leur épingle du jeu, il est probable que le remixing gagne du terrain en 2021. Analyse de la tendance Le terme « remix » est de plus en plus mentionné en lien avec des plateformes comme TikTok. Bien que les chiffres restent relativement modestes pour le moment, on a toutefois enregistré une hausse flagrante pendant le confinement. Devant l’impossibilité de sortir pour créer de nouveaux contenus, les utilisateurs ont utilisé les outils qu’ils avaient à portée de main pour les réinventer. Moins restrictif sur le plan technique, le remixing facilite également la création de contenus. Avec le remixing, tout le monde peut transformer une tendance existante en quelque chose d’inédit. La tendance débute tout juste, mais les opportunités de coproduction devraient se multiplier à l’avenir. En effet, les marques fourniront aux utilisateurs des modèles pour étayer leurs contenus, renforçant ainsi le lien organique entre les entreprises et les consommateurs. Dmitry Shapiro, PDG et co-fondateur de GoMeta (producteur de Koji) explique : « Le remixing donne à monsieur et madame tout-le- monde le pouvoir de superposer un contexte à une forme d’auto-expression » Source : forbes.com 5 Les tendances des réseaux sociaux en 2021 En 2021, je pense qu’on observera un renforcement de l’interactivité. Après les expériences web personnalisées, c’est au tour des contenus vidéo interactifs de s’envoler. Prenez Ask Video, par exemple. Conçu dans un format court et engageant, il est parfait pour interagir avec les audiences plus jeunes. » Je pense que le contenu généré ou stimulé par une intelligence artificielle augmentera significativement vu l’état de maturité des solutions sur ce sujet, il faut s’attendre à un réel changement dans les processus de production de contenu sur les réseaux sociaux en 2021. » L’avis des experts Fab Giovanetti Consultant marketing et fondateur de Creative Impact co. En 2021, les contenus générés par l’utilisateur seront le fleuron des grandes marques. Les meilleurs contenus ne seront pas ceux que les spécialistes du marketing auront créés, mais ceux qu’ils auront encouragés. À l’heure où leur vie a été radicalement bouleversée, c’est auprès des individus et non des marques que les consommateurs cherchent des produits et services qui les aideront à s’adapter au mode de vie post COVID-19. Nabil HAFFAD Marketing & Digital Transformation Expert Heba Sayed Responsable stratégique, IBM Cloud et IA, Moyen- Orient et Afrique OPINION 6 Les tendances des réseaux sociaux en 2021 Made.com est un site d’ameublement qui utilise les photos postées par sa communauté sur Instagram pour créer des expériences d’achat. Depuis longtemps, les marques d’ameublement ont compris que la mise en contexte permettait à leurs clients de mieux se projeter. Ici la marque va un cran plus loin : au lieu de mettre en contexte, elle utilise les photos postées sur Instagram pour mettre en avant ses produits et permet de les acheter directement, via un panier de courses direct. Au-delà de l’utilisation du contenu créé par sa communauté, l’expérience interactive est extrêmement bien pensée avec l’identification des produits et une expérience d’achat simplifiée. Dans cet exemple, la marque a mis en place un hashtag spécifique pour la campagne, mais grâce à la technologie de reconnaissance d’images, des logos de la marque pourraient être suffisants sur l’image pour l’identifier, sans passer par une identification directe. L’impact de la tendance sur le paysage numérique Cette nouvelle forme de créativité sera adoptée aussi bien par les marques que par les réseaux sociaux. Les entreprises tenteront de stimuler la créativité des utilisateurs en leur fournissant tous les modèles, outils et ressources nécessaires pour créer des contenus originaux. En parallèle, de plus en plus d’applications, dont les principales plateformes sociales, adapteront leur modèle pour répondre à cette demande et contrer l’ascension des concurrents potentiels. Les utilisateurs bénéficieront ainsi de nouveaux outils de création en dehors de la vidéo, ce qui devrait faire s’envoler le nombre de jeux, d’images 3D et même de contenus générés par l’utilisateur en réalité virtuelle ou augmentée grâce aux avancées technologiques des smartphones. EXEMPLE DE MARQUE Made.com 7 Les tendances des réseaux sociaux en 2021 Fournissez à vos utilisateurs les bonnes ressources Les ressources numériques, comme les logos ou les modèles de marque, aident les utilisateurs à créer ou réinventer efficacement les contenus. Mettez-les à disposition pour encourager la créativité de vos utilisateurs. Surveillez l’utilisation de votre logo La reconnaissance d’images et de vidéos vous permet de suivre votre marque sur les réseaux sociaux, même si elle n’est pas directement mentionnée dans le texte. Vous pouvez ainsi détecter les communautés qui créent et interagissent avec le contenu remixé. Interagissez avec les créateurs Une fois que vous avez identifié le contenu créé par votre audience, interagissez avec elle. Cela encouragera les utilisateurs à créer toujours plus de contenus, tout en améliorant l’engagement vis-à-vis de votre marque. Les contenus générés par l’utilisateur suscitent 28 % d’interactions supplémentaires par rapport aux contenus de marque classiques. Analysez vos canaux Auriez-vous négligé certains canaux sociaux dans votre stratégie ? Les plateformes comme TikTok permettent aux marques de toucher un public plus jeune et plus créatif. Pour en savoir plus sur la stratégie à mettre en place, cliquez ici. Méfiez-vous des risques liés aux contenus générés par les utilisateurs Les contenus générés par les utilisateurs ne sont pas toujours positifs. S’ils sont particulièrement inadéquats ou critiques envers votre entreprise, ils peuvent même provoquer une véritable crise. Encore une fois, surveillez de près les contenus remixés afin de pouvoir réagir rapidement avant qu’ils ne se propagent. LES POINTS À RETENIR Ajoutez le remix à votre mix 8 Les tendances des réseaux sociaux en 2021 9 Les quatre principes clés de la COVID-19 Présentation Même si la pandémie est maîtrisée en 2021, les années à venir resteront fortement marquées par les répercussions de la COVID-19. Selon toute vraisemblance, l’ombre de la COVID-19 devrait planer longtemps sur les consommateurs et ses conséquences ne seront pas oubliées de sitôt. Les marques devront donc adapter leurs communications. En 2021, le ton sera donné par les 4 principes clés qui sous-tendent les contenus liés à la COVID-19 : Analyse de la tendance Si l’on analyse les mentions des 4 principes associés à la COVID-19, on constate qu’ils alimentent encore les conversations et restent des sujets récurrents sur internet. Dans le cadre de leur recherche d’informations, les consommateurs comptent sur les marques pour les renseigner et les rassurer sur la crise. 78 % des consommateurs souhaiteraient que les marques facilitent leur vie quotidienne. Toutefois, la relation entre les consommateurs et les marques souffre d’un certain manque de communication. En effet, les comptes d’entreprise privilégient les messages de soutien aux communautés, tandis que les consommateurs s’intéressent plutôt aux mesures d’hygiène (désinfections, masques, mesures barrières), comme le montre le uploads/Marketing/ les-tendances-des-reseaux-sociaux-2021 1 .pdf