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- cognitive : ensembles des connaissances et croyances à propos de l’objet - af

- cognitive : ensembles des connaissances et croyances à propos de l’objet - affective : résume les sentiments plus ou moins positifs à l’égard de l’objet - conative : s’attache aux intentions de comportement Compensatoires : une bonne évaluation compense une mauvaise évaluation Non compensatoires : - conjonctif : le consommateur a des seuils d’acceptation minimum, si le seuil n’est pas atteint il rejette le produit quelque soit les autres points forts - disjonctif : on tient compte du critère le plus important - lexicographique : si on a les mêmes notes sur un critère on passe au critère suivant besoins : tension inconfortable suscitée par un état de manque et qu’il convient de réduire #maslow motivation et image de soi : force qui pousse à l’action déclenchée par un besoin Image de soi : construction mentale de soi apprise par l’expérience et le jugement des autres → composante cognitive = « comment je me vois » Estime de soi : attitude que l’on a envers soi-même et en rapport avec nos propres valeurs composante → affective = « ce que j’en pense, comment je veux que l’on me voit » Culture : Normes, croyance et habitudes apprises qui déterminent des comportements communs = 4 propriétés : globale, partagée, transmissible et évolutive Classe sociale : Position des individus par rapport à des caractéristiques socio démographique. Brand content = communauté de marque : Groupes créés à l’initiative de consommateurs qui se retrouvent autour de leur intérêt commun pour une marque (ex : Michelin avec le guide Michelin) Marché : ensemble des acheteurs réels ou potentiels d’un produit ou d’un service dans une zone géographique donnée et à un moment donné Marché théorique : population totale des ménages et/ou organisations Marché potentiel : population susceptible de consommer. Consommateurs concurrents + Non consommateurs relatifs (pour le moment) Marché réel : consommateurs exclusifs + consommateurs mixtes Stratégies : - fidélisation - culture intensive - lutte concurrentielle - extension de marché 4 stratégies de croissance : - leader : accroître la demande, protéger et étendre la PDM - challenger : innovation, réduction de coûts, publicité - suiveur : imitation innovatrice - spécialiste : sur une niche de taille suffisante en termes de pouvoir d’achat, avec un réel potentiel de croissance, sans concurrence Culture intensive / Elargissement du marché Taux de nourriture = taux de fidélité Distribution numérique. Degré d’implantation d’un produit ou d’une marque, représenté par le pourcentage de points de vente qui référencent ce produit ou cette marque. DN = Nombre de points de vente qui référencent le produit / nombre total des points de vente Distribution en valeur : Part du CA réalisé par les magasins dans lesquels vous êtes présents rapportée au CA de la catégorie de produits réalisé par l’ensemble des magasins référençant la catégorie de produits. DV = CA de la catégorie de produits dans les points de vente ou l’on est présent / CA total de la catégorie de produits dans l’ensembles des magasins qui référencent la catégorie de produits. Objectif : Le rapport DV/DN doit être inférieur à 1 Étude qualitative : définir les dimensions du problème Étude quantitative : quantifier les dimensions du problème Méthode qualitative : Champs : motivations, freins, processus de décision … Objectif : comprendre pourquoi Nature de l’info : données verbales (discours) Méthode quantitative : Champs : comportements, intentions, attitudes, valeurs Objectif : décrire (qui, quoi, cb, comment) et mesurer Nature de l’info : données numériques Segment : groupe de consommateurs homogènes Types de segmentation : - géographique - sociodémographique - comportemental - psychographique 4 critères d’efficacité du positionnement : - mesurable → évaluer la taille - accessible, caractère opérationnel → possibilité de diriger ses efforts marketing vers le segment - Substantiel → segment vaste et rentable - Différenciable → segments distincts Cibles : personnes qui vont consommer le produit Le positionnement : Choix stratégique qui cherche à donner à une offre une position crédible, attractive et différente au sein d’un marché et dans l’esprit des clients Le positionnement engendre : - la stratégie produit - la stratégie prix - la stratégie distribution - la stratégie communication Principes de cohérence, d’adaptation, de supériorité et uploads/Marketing/de-finitions-marketing.pdf