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1 Université Cadi Ayyad, Faculté des Sciences juridiques Economiques et Sociale

1 Université Cadi Ayyad, Faculté des Sciences juridiques Economiques et Sociales _________________________________________________________________ Nom : ………………………………………………………………. Prénom :……………………………………………………………. Numéro d’examen :…………………………………………..…… Numéro apogée : ………………………………………………….. Examen Marketing de base Semestre 3 Groupe 2 Automne 2016-2017 Session rattrapage Pr: L. OUAHI Durée : 1h30 NB : Répondez sur cette copie, le brouillon est porté à la dernière page : Thème 1 : QCM (8pts : 0,5 pts/question) Question 01 : La contre segmentation est une stratégie marketing qui segmente le marché avec un nouveau critère considère qu'il n'est pas nécessaire de segmenter le marché considère qu'il faut subdiviser les segments actuels prévoit une diversification des goûts de la clientèle Question 02 : L'entreprise pratique le positionnement pour aider : sa conquête de la position leader sa différentiation de la marque leader conquérir un segment haut de gamme la perception de sa marque comme différente des autres Question 3 : La liste des critères d'efficacité de la segmentation des marchés est la suivante : mesurable, exploitable et accessible Vrai Faux Question 4 : Une donnée secondaire est : une donnée de peu de valeur une information obtenue après une étude spécifiquement conçue dans ce but une donnée préexistante et provenant d'une étude antérieure Question 5 : L'approche marketing est une politique fondée sur l'offre a pour objectif les profits par le volume ne se consacre qu'aux produits disponibles 2 est guidée par la satisfaction du consommateur Question 6 : Un critère de segmentation est pertinent : Lorsqu'il permet à l'entreprise de diriger ses efforts commerciaux vers un segment. Lorsqu'il permet de différencier un segment des autres. Lorsque l'entreprise possède les ressources nécessaires pour l'exploiter. Question 07 : Une marque de Bonbons (Haribo) souhaite recruter de nouveaux consommateurs parmi les adultes. Elle pense mettre en œuvre une campagne publicitaire afin de déculpabiliser l'achat. De quel type de consommateurs s'agit-il ? des prospects des non-consommateurs absolus des clients de MDD des non-consommateurs relatifs Question 08 : Dans quel cas la demande est-elle le plus élastique au prix ? Lorsqu'il n'existe pas de substitut au produit Lorsque les consommateurs sont sensibles au rapport qualité-prix Lorsque les consommateurs font peu attention au prix Lorsque la concurrence est importante Question 09 : Les différents modèles : 1 lame, 2 lames , 3 lames…. de la gamme de rasoirs Gillette caractérisent... ... la largeur de la gamme ... la profondeur de la gamme ... la longueur de la gamme ... la hauteur de la gamme Question 10 : Parmi les groupes de consommateurs suivants, lesquels ne font pas partie du marché potentiel d'une entreprise ? Les consommateurs des marques concurrentes Les non consommateurs relatifs Les consommateurs actuels de la marque Les non consommateurs absolus Question 11 : La marque Taillefine commercialise des biscuits, mais aussi des yaourts, des boissons... De quel type de marque s'agit-il ? Une marque ombrelle Une marque caution Une stratégie multi-marque Une marque produit Question 12 : Le taux de notoriété de la marque mesure : Le score moyen de connaissance de la marque Le pourcentage de personnes qui déclarent connaître la marque 3 L'image de la marque Le score moyen de rappel de la marque Question 13 : La notoriété assistée d’une marque est toujours o inférieure ou égale o supérieure ou égale o égale o inférieure ……….. à la notoriété spontanée de la même marque. Question 14 : La publicité permet entre autres: o de stimuler les besoins déjà existants chez le consommateur o la création des besoins chez le consommateur o de déstabiliser le consommateur pour chercher le produit o de décliner un comportement favorable du consommateur malgré lui Question 15 : Lequel des facteurs suivants serait le plus important à étudier pour décider l’ouverture d’un magasin pour une entreprise qui vend des biens de luxe ? o le style de vie ; o le cycle de vie de la famille ; o l’occupation ; o l’appartenance à un groupe de référence ; Question 16 : Un panel consommateur o permet de mesurer les dimensions des marques sur les marchés o nécessite d’obtenir l’accord d’un échantillon de consommateurs o est plus utilisé, par les panélistes, pour mesurer les parts de marchés des différentes marques sur un marché o est utilisé principalement pour chercher de nouvelles idées de produit Thème 2 : Etude de cas (12 points) Une entreprise qui fabrique et commercialise des bouteilles jetables en plastique pour boissons gazeuses et l’eau potable se demande comment doit-elle faire pour atteindre sa clientèle et donc de distribuer ses produits. 1) Quelles sont les clients potentiels de cette entreprise ? ………………………………………………………………………………..……………………… ………………………………………………………………………………………………………… 2) Où peut- on les trouver ? ………………………………………………………………………………..……………………… ………………………………………………………………………………………………………… ..……………………………………………………………………………………………………… 3) Comment peut-on faire connaitre ses produits ? La TV est elle efficace à cet effet ? ………………………………………………………………………………..……………………… ………………………………………………………………………………………………………… ..……………………………………………………………………………………………………… 4) Décrivez les autres éléments du mix marketing qui seraient en cohérence avec les caractéristiques de ses produits. ………………………………………………………………………………..……………………… ………………………………………………………………………………………………………… ..……………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………..…………………… ………………………………………………………………………………………………………… Bon courage 4 BROUILLON ………………………………………………………………………………..……………………… ………………………………………………………………………………………………………… ..……………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………..…………………… ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………..…………………… ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………..…………………… ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………..…………………… ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………..…………………… ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………..…………………… ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………..…………………… ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………..…………………… ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………..…………………… ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………..…………………… ………………………………………………………………………………………………………… uploads/Marketing/examen-marketing-ouahi-16-17.pdf