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KAPILUKWA Sephora 2eme année lundi le 4/01/2021 TRAVAIL D’INVESTIGATION : ENTRE

KAPILUKWA Sephora 2eme année lundi le 4/01/2021 TRAVAIL D’INVESTIGATION : ENTREPRENARIAT Cas 2 : www.voyagesprive.com 1. Le business model Canvas de voyagesprive.com Voyage Privé est le 1er site de ventes privées de voyages. C’est un club privé spécialiste de la vente de voyages haut de gamme au meilleur prix. Numéro un de la vente privée de voyages, il propose ses ventes flash uniquement à ses membres. Partenaires clés : TNS Sofres Voyage touristique Activités clés : Le développement de la plateforme de vente en ligne. Vente flash. L’autorisation maximale de relation client. Le sourcing de fournisseurs. Partenaires pour alimenter les ventes flash en voyage touristiques. Proposition de valeur : Expertise métier sur les voyages. Ecoulement de leurs stocks rapidement. *hôtels, *compagnies aériennes, * tour-opérateurs. Les voyageurs : *disponibilité *prix valable *-30 à 70% sur les voyages touristiques haut de gammes. Relation client : Service client joignable 7/7j via la plateforme de ventes flash en ligne et par téléphone. Marque présente sur les nombreux réseaux sociaux. Segments clients : Les voyageurs : une personne qui aime voyager et vivre de nouvelles expériences, souhaitait économiser sur son séjour et vivre une aventure inédite au contact de personnes locales. Ressources clés : Plateformes de vente flash en ligne. S’oriente maintenant sur le développement commercial dans le monde avec 4 pays (Espagne, Italie, Angleterre, Etats-Unis). Canaux de distribution : Le site internet (disponible en 7 langues) L’application mobile gratuit (app stores & google Play) Réseaux sociaux KAPILUKWA Sephora 2eme année lundi le 4/01/2021 Structures des couts : Le développement de la plateforme de vente en ligne L’automatisation maximale de la relation client Sources de revenus : Internet des ventes flash de voyages touristiques dégriffés entre -30% et -70%. Des voyages touristiques à bas prix et de qualité, accessible par un système de « club en ligne » (Numéro surtaxé, 0,40 euro/min) 2. En quoi la marque voyagesprives.com utilise-t-elle des leviers cohérents avec ses objectifs ? La marque voyagesprives utilise des leviers cohérents grâce aux leviers du site Internet, application, réseaux sociaux (Facebook, twitter, YouTube et Pinterest). On peut également parler de la cohérence stratégies basées ou orientées vers la satisfaction de client et le développement international, elle recommande vivement et avec insistance leur service à leurs clientèles (préconisations). Elle améliore aussi référencement payant (numéro surtaxé ;0.40 euro) et un référencement social (réseaux sociaux). 3. Comment la marque voyagesprives.com a-t-elle su se démarquer par rapport à la concurrence ? Elle a su se démarquer moyennant la satisfaction client : ● rubrique intitulée « vos idées » sur le site Internet ● site internet disponible en 7 langues ● service client joignable 7/7j par téléphone (numéro surtaxé, 0,40€/min) ● plusieurs études réalisées en partenariat avec TNS Sofres ● développement de l’application mobile gratuite (App Store & Google Play) ● marque présente sur de nombreux réseaux sociaux Nous avons également à cause de son développement à l’international. KAPILUKWA Sephora 2eme année lundi le 4/01/2021 En préparation : - l’Allemagne -la Russie -la Pologne. En réflexion sur : - la Chine, - l’Inde, - le Brésil. uploads/Voyage/ devoir-entreprenariat.pdf