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Fiche de lecture 40 Référence de l ? ouvrage L ? ouvrage Marketing Manager eme édition KOTLER KELLER MANCEAU Maison D ? édition Nouveaux Horizons Mise En Page APS -Chromostyle Tours Publié Pa Pearson France Terra Nova II rue de Lagny Montreuil Date de Sor

Référence de l ? ouvrage L ? ouvrage Marketing Manager eme édition KOTLER KELLER MANCEAU Maison D ? édition Nouveaux Horizons Mise En Page APS -Chromostyle Tours Publié Pa Pearson France Terra Nova II rue de Lagny Montreuil Date de Sortie Le Résumé Les Auteurs de l ? ouvrage Philip Kotler est professeur de marketing à Northwestern University Chicago USA Ses travaux et son expertise font autorité dans le monde entier Marketing Management est son ?uvre phare Traduite en plus de langues Kevin Keller professeur de Marketing à la Tuck Business School de Dartmouth College Hanover USA Spécialiste mondialement reconnu de la marque il est notamment l ? auteur de management stratégique de la marque Pearson France Delphine Manceau est professeur de Marketing à ESCP Europe ou elle dirige la division Corporate qui regroupe l ? Executive MBA les activités de formation continue et les partenariats avec les entreprises Delphine Manceau a fondé L ? institut pour L ? innovation et la compétitivité i et a publié de nombreux articles et ouvrages Elle est membre du conseil d ? administration de L ? association Française du Marketing AFM dont elle a été vice- présidente des Publications CL ? ouvrage est donc un Manuel qui parle beaucoup plus de Marketing et Management Découvrez le best-seller mondial du marketing qui en est à sa eme édition L ? accent est mis sur les trois bouleversements majeurs qui transforment les pratiques du marketing et les comportements de consommation les nouvelles technologies la mondialisation et la responsabilité sociale des entreprises Marketing Management eme édition c ? est aussi Une très grande richesse d ? exemples et de cas réels Une mise en pratique facilitée Donc le Sujet traité est bien le premier chapitre de la Septième partie de l ? ouvrage Communiquer p - Le rôle de la communication Et le deuxième chapitre de la septième partie p Comment fonctionne la communication Donc Les auteurs ont montré que La communication est la voix de l ? entreprise elle contribue au capital marque en construisant la notoriété en nourrissant l ? image de marque et en favorisant la ?délité des clients et le marketing relationnel Elle stimule les ventes et la valeur boursière de l ? entreprise Et de plus en plus souvent les consommateurs jugent pesante la forte présence de la communication commerciale dans la vie quotidienne et les mouvements d ? hostilité à la publicité se multiplient Puis ils ont classé la communication en huit formes di ?érentes La publicité La promotion des ventes le parrainage d ? évènements et d ? expériences les relations publiques le marketing en ligne et par les médias sociaux le marketing mobile le marketing direct et de base de données et en ?n La vente Ensuite il est essentiel de reconnaitre la complémentarité et les synergies qui existent entre tous les outils de communication Au-delà de la distinction entre les di ?érents outils et de leurs e ?ets spéci ?ques il convient d ? élaborer son plan