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Etude de cas : L ’oréal 1 PLAN 1ère Partie : MARCHE DES COSMETIQUES I. L ’offre

Etude de cas : L ’oréal 1 PLAN 1ère Partie : MARCHE DES COSMETIQUES I. L ’offre et la distribution : 1. L ’offre : 1.1 Les différents segments du marché de la cosmétique : a. Les soins corporels ; b. Les produits capillaires ; c. Les produits de beauté, soins et maquillages ; d. Les parfums. I.2 Les principaux Groupes : a. L’Oréal ; b. Henkel et Schwarzkopf ; c. Clarins ; d. LVMH. I.3 Les fournisseurs ; I.4 Les clients. 2. La distribution des produits cosmétiques : 2.1 Les différents choix de réseaux de distribution. 2.2 Stratégie de distribution des entreprises. 2 II. La demande : 1. Les besoins varient selon l’âge et le budget : a. L’âge ; b. Le budget. 2. La demande varie en fonction des tendances : a. La bio cosmétique ; b. L’ethno- cosmétique ; c. Les dernières innovations. 3. La demande varie en fonction des saisons : a. Automne/hiver ; b. Printemps/été. III. La croissance pour le marché mondial des cosmétiques. 2ème Partie : PRESENTATION DU GROUPE L ’OREAL I. Présentation II. L ’esprit L ’Oréal III. Les D.A.S de L ’Oréal IV. La stratégie du groupe 1. L ’internationalisation 2. Investissement en Recherche et Développement 3. Rachat, acquisition 4. Stratégie industrielle 5. Stratégie marketing 6. La différenciation V. Diagnostic de L ’Oréal (Modèle SWOT & Recommandations) 3 1. Analyse SWOT ; 2. Recommandations. 3ème Partie : Présentation de la politique de comm produits I. Le plan Marketing de l’Oréal : 1. Communication & produit : a. La valeur du produit ; b. Le service et la qualité. 2. Communication & prix ; 3. Communication & distribution ; 4.Communication & communication. 4 5 1ère Partie : Marché des cosmétiquesOn entend par « produit cosmétique », une substance ou une préparation destinée à être mise en contact avec les diverses parties superficielles du corps humain, en vue, exclusivement ou principalement, de les nettoyer, de les parfumer, d'en modifier l'aspect, de les protéger, de les maintenir en bon état ou de corriger les odeurs corporelles. Le marché des cosmétiques est en constante évolution depuis quelques années. La diversité de l’offre tend à l’hyper segmentation de ce secteur. Il devient donc essentiel de posséder la clé pour convaincre un consommateur de plus en plus informé et exigeant. On constate un transfert des ventes de la distribution sélective à la grande distribution. En effet, avec l’apparition des « consommateurs pressés », ces derniers préfèrent faire leurs achats en cosmétiques en même temps que leurs courses habituelles pour des raisons de praticité et de gain de temps. On peut aussi remarquer le développement de la ligne de produits spécifiques pour le marché de la grande distribution. Ceci découle des différences d’images perçues par le consommateur selon les réseaux de distribution. Dans un premier temps, nous étudierons l’offre et la distribution du marché des cosmétiques, puis dans une seconde partie nous analyserons le Groupe L’ORÉAL et enfin pour terminer nous verrons une présentation de sa politique de communication. I. L ’offre et la distribution : 6 1. L ’offre : Le marché mondial des cosmétiques a été estimé à 201 milliards de dollars en 2003. T outefois depuis le début de cette décennie il connaît un ralentissement de sa croissance. Cependant ce marché devrait se dynamiser à nouveau dans les pays en développement grâce à l’arrivée de nouveaux consommateurs sur le marché. De plus, l’apparition de nouveaux segments de produits, vient compléter une offre déjà très large et diversifiée (produits pour hommes, nutri-cosmétique…). En effet, le marché de la cosmétique propose une multitude de produits présents dans de nombreux segments. C’est pourquoi nous verrons dans un premier temps les différents segments de ce marché et dans un second temps les acteurs qui l’animent. 1.1 Les différents segments du marché de la cosmétique : Actuellement, le marché de la cosmétique reste une valeur sûre qui voit ses bénéfices progresser chaque année. Cela dit il faut prendre en compte la segmentation du marché pour comprendre ce phénomène. En effet aujourd’hui seuls deux segments, à savoir les soins corporels et les produits capillaires tirent le marché vers le haut sur les quatre existants. Les produits de beauté, soins et maquillages ainsi que les parfums évoluent beaucoup moins rapidement, mais restent source de bénéfices. a. Les soins corporels : Ce segment est composé des produits d’hygiène buccale, d’hygiène corporelle (dépilatoires, déodorants, produits pour douches et bains), des produits pour le rasage et des produits pour bébés. 7 Le marché des soins corporels pour les industriels est un enjeu capital pour l’avenir, en effet il profite du phénomène de mode actuel et affiche chaque année des résultats en hausse. En 2003 le chiffre d’affaires de ce marché s’élevait à 1.121 milliards d’Euros répartis de la manière suivante. Face à ce marché porteur les entreprises augmentent chaque année leur production, on estime qu’entre 2000 et 2004 la production des entreprises a progressé de 36% en moyenne. b. Les produits capillaires : Ce segment est composé outre les shampooings de produits destinés à l’entretien et la mise en beauté des cheveux (lotions et mousses, laques, soins capillaires, produits pour la coloration, pour l’ondulation ou le défrisage …). Là encore comme nous l’avions précisé précédemment le chiffre d’affaires est en hausse régulière, atteignant en 2003, 1.636 milliards d’Euros. Entre 2000 et 2004 c’est une hausse de plus de 50 % de la production qui a été constatée. 8 c. Les produits de beauté, soins et maquillages : Ce segment prend en compte les produits pour la beauté et les soins du visage et du corps (nettoyants, lotions, crèmes…), ainsi que les produits solaires et les préparations pour manucures ou pédicures. Concernant ce segment, le chiffre d’affaires s’élève à 3.914 milliards d’Euros, c’est certes bien plus important que les deux segments précédents mais il faut garder à l’esprit qu’il s’agit d’un marché arrivé à maturité qui n’évoluera plus énormément. Malgré une hausse moyenne d’environ 20% entre 2000 et 2004, il faut prendre en compte l’évolution négative du maquillage qui amène le segment à ne plus être aussi compétitif. d. Les parfums : Ce segment regroupe les parfums, les eaux de parfums et de toilette, les eaux de Cologne et de lavande ainsi que les lotions pour le rasage. Sur ce segment, le chiffre d’affaires s’évalue à 3.112 milliards d’Euros. On peut expliquer ceci par le fait que les parfums sont des produits souvent chers et bien installés dans la consommation de cosmétiques. Cependant ce marché est en régression depuis une dizaine d’années avec une baisse de 10% en volume. 9 1.2 Les principaux groupes : a. L ’ORÉAL : L’ORÉAL se positionne comme le leader mondial de la cosmétique. Ce groupe compte de très nombreuses marques comme Lancôme, Cacharel, La Roche Posay, Vichy, Giorgio Armani, Garnier, Maybelline… Le groupe L’ORÉAL est présent partout dans le monde, son chiffre d’affaires a progressé d’environ 9% entre 2005 et 2006, s’élevant désormais à 1.471 milliards d’Euros. b. Henkel et Schwarzkopf : Ce groupe se situe surtout dans le monde entier, comme L’ORÉAL, mis à part en Afrique. Il possède entre autres la marque « Diadermine ». c. Clarins : Ce groupe détient des marques telles que « Azzaro » ou « Thierry Mugler ». Son chiffre d’affaires s’élève à 998 millions d’Euros en 2006, soit une augmentation de 3% par rapport à 2005. Son 10 résultat net a connu une augmentation d’environ 21% entre 2005 et 2006. d. LVMH : Composé, entre autre, des marques « Dior, Givenchy, et Guerlain », les ventes du groupe pour les segments des parfums et produits de beauté représentent, en 2006, 1.169 milliards d’Euros. Le groupe est présent partout dans le monde. D’autres groupes sont présents sur le marché : Il existe d’autres groupes sur le marché de la cosmétique comme par exemple « Yves Rocher » qui se positionne comme la première marque mondiale sur les cosmétiques végétales. On trouve aussi des « lessiviers » qui cherchent à diversifier leur activité de produits d’hygiène comme « Colgate » et « Henkel ». Enfin, il y a quelques acteurs de l’agroalimentaire tel « Unilever ». L’offre sur le marché du cosmétique féminin est large et variée. Cependant, malgré certains segments de marché qui arrivent à maturité tandis que d’autres sont à saturation, l’offre reste tout de même grandissante et innovante. De nombreux groupes d’offreurs sont présents et dissimulés sur une multitude de marques, ce qui engendre une concurrence toujours plus sévère. 1.3 Les fournisseurs :  Fournisseurs des matières premières : La fabrication des produits L’ORÉAL nécessite l’utilisation d’une large gamme de matières premières entrant dans la composition de leurs formules. L’ORÉAL travaille en étroit partenariat avec des fournisseurs spécialisés dans diverses familles techniques, comme par exemple : 11  Polymères ;  Corps gras ;  Produits naturels ;  Parfums ;  Filtres solaires ;  Vitamines ;  Etc …  Fournisseurs des emballages : Pour L’ORÉAL, il est essentiel d’offrir à ses clients des emballages innovants, respectueux de l’environnement et uploads/Marketing/ 538c4ee6a553a-pdf.pdf