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0 INTRODUCTION AU MANAGEMENT LE GESTIONNAIRE EN TANT QUE PLANIFICATEUR Objectif

0 INTRODUCTION AU MANAGEMENT LE GESTIONNAIRE EN TANT QUE PLANIFICATEUR Objectifs du cours Apres avoir lu ce chapitre, vous devez etre en mesure de: • Decrire la planification, • Expliquer pourquoi il est important pour les gestionnaires de planifier, • Decrire les etapes du processus de planification, • et finalement, enumerer les principaux obstacles a la planification LE GESTIONNAIRE EN TANT QUE PLANIFICATEUR PLAN DU COURS 1 Qu’est-ce que la planification? 2 Pourquoi les gestionnaires doivent-ils planifier? 3 L’élaboration des objectifs 4 La planification 5 La gestion des objectifs et de la planification 5.1 QU’EST -CE QUE LA PLANIFICATION ? • Définition des objectifs • Analyse de l’écart • Élaboration des plans • Mise en œuvre des plans • Évaluation des objectifs et des plans 5.1 QU’EST -CE QUE LA PLANIFICATION ? Definitions: • « Processus qui permet de déterminer les objectifs à atteindre et la manière d’y parvenir. » « La planification a pour but d’organiser les moyens en fonction des objectifs et ce le plus rationnellement possible. » • « Processus par lequel on prend de façon systématique des décisions stratégiques en cherchant à en prévoir le mieux possible les conséquences, à édifier un plan qui en précise les moyens d’exécution et à en mesurer les résultats relativement en précision par une série de contre-épreuves (contrôle). » Stimuler la créativité Donner une orientation Harmoniser tous les plans Composer avec le changement Simplifier le contrôle Planification Contrôle POURQUOI LES GESTIONNAIRES DOIVENT -ILS PLANIFIER ? QU’EST CE QUI POUSSENT LES ENTREPRISES À PLANIFIER ? • La complexité croissante; • Les changements technologiques de plus en plus rapides; • Les pressions de plus en plus fortes sur les marges de profit des entreprises; • Les variations soudaines du comportement des consommateurs et les demandes du marché; • La compétition de plus en plus vive (mondialisation des marchés); … q Déterminer exactement ce que l’on doit accomplir q Faciliter la coordination des activités q Fournir aux gestionnaires et aux employés une importante source de motivation q Établir des normes permettant l’évaluation du rendement q Réduire l’ampleur et le nombre des conflits entre les unités organisationnelles et les individus Les objectifs servent a viser les bonnes cibles (efficacité) et bien utiliser les ressources (économie et rendement). Ils aident à : 5.3 L’ÉLABORATION DES OBJECTIFS OBJECTIFS à ACTIVITÉ à RÉSULTAT • Le résultat c’est l’état d’une chose, d’une situation ou d’un individu, conséquence d’une action. (Ex. : un chiffre de vente). Le résultat est le produit d’une ou plusieurs actions. • L’activité, c’est la mise en oeuvre de moyens pour atteindre le résultat recherché. L’activité conduit à un résultat. LES CARACTÉRISTIQUES D’UN OBJECTIF VALABLE Les objectifs doivent : • Être mesurables • Posséder une dimension temporelle • Être réalistes (lancer un défi) • Être établis par les personnes devant assurer leur réalisation • S’harmoniser avec les autres objectifs • Servir à l’évaluation du rendement • Être flexibles La hiérarchie des objectifs Supérieur Ensemble de l’organisation Stratégiques Stratégiques Intermédiaire Fonctions ou divisions Tactiques Tactiques Inférieur Services, unités, sections Opérationnels Opérationnels Niveaux hiérarchiques Portée Objectifs Plans Philosophie de gestion Style de gestion Culture organisationnelle Énoncé des valeurs Vision Énoncé de la mission Énoncé des valeursVision Énoncé de la mission Objectifs stratégiques Objectifs tactiques Objectifs opérationnels • Officiels • Effectifs • Qualitatifs • Quantitatifs • À court terme • À moyen terme • À long terme LES TYPES D’OBJECTIFS L’HORIZON TEMPOREL DES OBJECTIFS Planification à long terme • objectifs stratégiques • plans stratégiques • plans durables Planification à moyen terme • objectifs tactiques • plans tactiques Planification à court terme • objectifs opérationnels • plans opérationnels • plans à application unique Nombre d’années 1 2 3 4 5 LA GESTION PAR OBJECTIFS Orientation générale Objectifs et plans stratégiques Élaboration des objectifs tactiques et opérationnels Formation Évaluation du rendement 4 - LA PLANIFICATION Analyse et diagnostic • Environnement général • Environnement immédiat • Éléments internes Orientation de l’organisation Stratégies et choix • Priorités et vision • Mission et objectifs • Plans durables • Stratégies d’ensemble • Stratégies sectorielles • Stratégies fonctionnelles Étape 1 Étape 2 Étape 3 4 - LA PLANIFICATION (SUITE) Étape 4 Étape 5 Étape 6 Mise en œuvre Préparation des plans détaillés • Plans opérationnels • Plans à application unique Évaluation et contrôle • Comparaison • Modifications • Structure organisationnelle • Leadership et climat • Répartition des ressources Quoi ? Objectifs • Spécifications • Normes et coûts Où ? Endroit • Endroit de la réalisation Quand ? Échéancier • Début • Fin Comment ? Plans détaillés • Méthodes • Marches à suivre Qui ? Personne • Autorité responsable • Contrôle LES PLANS OPÉRATIONNELS q Non-participation des gestionnaires q Méconnaissance de la planification q Réseau de communication inefficace q Objectifs vaguement définis q Absence des examens périodiques des plans q Manque de temps pour planifier q Absence de formation en planification 5 - LA GESTION DES OBJECTIFS ET DE LA PLANIFICATION LES OBSTACLES LA GESTION DES OBJECTIFS ET DE LA PLANIFICATION COMMENT SURMONTER LES OBSTACLES q Engagement de la haute direction envers le processus de planification q Insistance à faire comprendre à tous les gestionnaires l’importance des objectifs et des plans q Adoption d’une stratégie d’implantation du processus de planification q Évaluation du rendement des gestionnaires Merci de votre attention uploads/Management/ seance-5-la-planification.pdf